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医羽是以怎样“黑平台”存在的?—医羽自助

编辑:医羽 阅读量:1165
医者本应父母心,作为从事海外试管婴儿行业的公司与机构更应多一份杏林之情,承担更多的社会责任与对行业的尊重,其中所出现的‘黑心中介、暴力收费’的行为令人发指、深恶痛绝。


对此医羽公司再发声明,欢迎媒体和公众进行舆论监督,作出真实、客观、准确的报道,但面对恶意商业竞争中的诽谤与诋毁,医羽平台对该行为是零容忍态度。经公司法务部整理,针对近期医羽遭遇的同行业公司恶意诋毁与诽谤的取证进行全网公布,已涉嫌构成侮辱、诽谤的违法行为,我司法务部将持续跟进取证并维权。

同时感谢一直支持医羽的客户朋友们给予的鼓励,在此次事件中自发的为医羽在线上留言评论,澄清事实真相;感谢正在接受周期服务的用户不变的信任,医羽用实际行动诠释了舆论的伪造;感谢广大消费者和准备接受医羽服务的客户们理性的面对舆论,谣言止于智者。

事件概述:

2019年7月25日至7月27日,小红书、知乎、播种网中相继产生不少于600篇具有严重攻击性诋毁医羽的内容文帖,影响我司品牌形象。我司法务部立即向上述平台发布联络函,针对违法文章和水军贴进行处理,严重警告有关者删除造谣内容停止传播。同时对现有诋毁文章进行取证筛查,揭开了一个个披着受害的外衣,龌龊的做着不正当的商业竞争勾当的行为,以及雇佣小红书水军团队散布侮辱、诽谤信息。

医羽近半年内连续遭遇商标被非法侵权、版权被抄袭冒充、官方平台被黑客流量攻击等状况,在医羽法务部门与信息安全团队的专业保障下,守护着平台为客户营造的良好消费环境。同等服务,全网乃至全行业最低的服务套餐价格;0元预约海外医院、免费协助对接医疗信息;公开医院综合信息与价格单,不作为中间商代收费赚取一分差价!

医羽动了谁的蛋糕?一直是每一位医羽人时刻思考和激励前进的问题,因为医羽把海外试管婴儿行业中本属于客户的蛋糕还给了他们,这也是医羽树立于市场竞争中不倒的旗帜和存在的使命与社会价值,即便再受到更多的非议,医羽依旧初心不变,一步一个脚印走到了海外试管婴儿行业品牌前列,作为中国海外试管消费者跨境就医的“护栏”,让国人的跨境就医消费更有尊严。

医羽的自助模式

医羽与传统中介公司相比

(1)医羽平台以互联网自助化模式运营,完全公开医院信息及价格表;

(2)没有建立任何的高额客户介绍返佣机制,为客户提供最高的性价比服务;

(3)医羽0元预约咨询医院,医疗收费直接对接医院,不收取客户任何中介费用与中间渠道费用;

(4)自有专业顾问、服务、翻译等配套服务团队,用户可按个人的需求单项定制或选择全程服务套餐。

医羽的服务升级

医羽致力于一站式跨境就医服务平台,始终以用户为核心,服务质量与内容也在持续的优化迭代。

医羽服务保障计划

(1)医疗纠纷诉讼全程辅助;

(2)合作医院与医生信息严格认证把控;

(3)接待流程标准执行;

(4)境外保险安心好孕保障;

(5)严格把控价格透明公开化。

用户服务可视化系统即将上线

(1)展示全程服务内容,增强以客户为导向重点;

(2)增强服务质量,促进每一个服务环节的重要性;

(3)服务中的提醒、资料的传递更及时更安全;

(4)服务内容一目了然,客户反馈与评分及时处理跟进;

(5)服务评价加强监管。

加大售后服务组和投诉专员的建设

医羽2.0中对客户开放的投诉入口(www.yiy120.com 消息-投诉),设立专员在线接收投诉信息处理投诉内容或直接拨打投诉专线:4008-608-120。

创建更标准化服务流程规范

(1)制定员工服务规范手册,就从业行为规范、工作规范、专业规范、文明规范等四部分全方位的规范内容,按奖惩制度严格执行;

(2)定期举行,员工职业道德与服务规范培训学习。

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医羽国际服务条款

您好:

【医羽简介】深圳医羽国际医疗服务有限公司(以下简称“医羽”),总部位于中国·深圳,是中国首创免费预约海外试管医院的一站式自助服务平台。自上线以来,不断整合世界先进的医疗资源,为广大群众筛选和提供“就医便捷,品质卓越,公正透明”的一站式国际就医服务,让每一个家庭都能享受来自全球最优质的医疗服务,实现试管助孕的梦想。


1.服务条款的确认和接纳

医羽服务涉及到的医羽产品的所有权以及相关软件的知识产权归医羽所有。医羽所提供的服务按照其发布的公司章程,服务条款和操作规则执行。本服务条款的效力范围及于医羽的一切产品和服务,用户在享受医羽任何单项服务时,应当受本服务条款的约束。

当用户使用医羽各单项服务时,应以医羽认可的方式同意该单项服务的服务条款以及医羽在该单项服务中发出的各类公告(下列简称为“单项条款”),在此情况下单项条款与本服务条款同时对用户产生效力。若单项条款与本服务条款存在同类条款的冲突,则在单项条款约束范围内应以单项条款为准。

为使用户及时、全面了解医羽提供的各项服务,用户同意,医羽可以多次、长期向用户发送各类商业性短信息而无需另行获得用户的同意。

用户同意与注册、使用医羽服务相关的一切资料、数据和记录,包括但不限于医羽用户帐号、注册资料、所有登录、消费记录和相关的使用统计数字等归医羽所有。发生争议时,用户同意以医羽的系统数据为准,用户保证该数据的真实性。

尽管有前述约定,对于用户使用医羽服务帐号享受医羽旗下单项服务(时产生的一切数据,包括但不限于产品登录记录、消费记录及其他产品日志、产品客户服务记录、用户在产品中创造的社会网络内容等,归具体产品运营主体所有。发生争议时,用户同意以具体产品运营主体的系统数据为准。但是如果单项条款存在与前述不同的约定,则以单项条款约定为准。


2.服务条款的修改

医羽有权在必要时通过在网页上发出公告、发送短信或微信或电子邮件、拨打电话等合理方式修改本服务条款以及各单项服务的相关条款。用户在享受各项服务时,应当及时查阅了解修改的内容,并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。用户如继续使用本服务条款涉及的服务,则视为对修改内容的同意,当发生有关争议时,以最新的服务条款为准;用户在不同意修改内容的情况下,有权停止使用本服务条款涉及的服务。


3.服务的变更或中止

医羽始终在不断变更和改进服务。医羽可能会增加或删除功能,也可能暂停或彻底停止某项服务。用户同意医羽有权行使上述权利自行变更或中止服务且不需对用户或第三方承担任何责任。


4.用户隐私制度

用户知悉并同意,为便于向用户提供更好的服务,医羽将在用户自愿选择服务或者提供信息的情况下收集用户的个人信息,并将这些信息进行整合。在用户使用医羽服务时,服务器会自动记录一些信息,包括但不限于URL、IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间等。为方便用户登录或使用医羽的服务,医羽在有需要时将使用cookies等技术,并将收集到的信息发送到对应的服务器。用户可以选择接受或者拒绝cookies。如用户选择拒绝cookies,则用户有可能无法登录或使用依赖于cookies的服务或者功能。医羽收集的信息将成为医羽常规商业档案的一部分,且有可能因为转让、合并、收购、重组等原因而被转移到医羽的继任公司或者指定的一方。医羽同意善意使用收集的信息,且采取各项措施保证信息安全。

尊重用户个人隐私是医羽的一项基本政策。所以,医羽不会公开或透露用户的注册资料及保存在医羽各项服务中的非公开内容,除非医羽在诚信的基础上认为透露这些信息在以下几种情况是必要的:

(1)事先获得用户的明确授权;或

(2)遵守有关法律规定,包括在国家有关机关查询时,提供用户的注册信息、用户在医羽的网页上发布的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名;或

(3)保持维护医羽的知识产权和其他重要权利;或

(4)在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全;或

(5)根据本条款相关规定或者医羽认为必要的其他情况下。

医羽可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与医羽同等的保护用户隐私的责任,则医羽可将用户信息提供给该第三方。


5.用户的帐号、密码和安全性

用户通过手机动态密码注册或登录,用户应维持密码及帐号的机密安全,如果用户未保管好自己的帐号和密码而对用户、医羽或第三方造成损害,用户将负全部责任。用户同意若发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况,有义务立即通告医羽。


6.不可抗力条款

医羽对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务条款所指不可抗力包括:天灾、法律法规或政府指令的变更,因网络服务特性而特有的原因,例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素,及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。


7.禁止服务的商业化

用户承诺,非经医羽同意,用户不能利用医羽各项服务进行销售或其他商业用途。如用户有需要将服务用于商业用途,应书面通知医羽并获得医羽的明确授权。


8.用户管理

用户独立承担其发布内容的责任。用户对服务的使用必须遵守所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律。用户承诺:

(1)用户在医羽的网页上发布信息或者利用医羽的服务时必须符合中国有关法规,不得在医羽的网页上或者利用医羽的服务制作、复制、发布、传播以下信息:

(a) 违反宪法确定的基本原则的;

(b) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(c) 损害国家荣誉和利益的;

(d) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(e) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(f) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(g) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(h) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(i) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;

(j) 以非法民间组织名义活动的;

(k) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

(2)用户在医羽的网页上发布信息或者利用医羽的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。用户需遵守法律法规的规定使用医羽微博客服务。

(3)用户不得利用医羽的服务从事以下活动:

(a) 未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;

(b) 未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;

(c) 未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;

(d) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

(e) 其他危害计算机信息网络安全的行为。

(4)用户不得以任何方式干扰医羽的服务。

(5)用户不得滥用医羽服务,包括但不限于:利用医羽提供的服务服务发送垃圾邮件,利用医羽服务进行侵害他人知识产权或者合法利益的其他行为。

(6)用户应遵守医羽的所有其他规定和程序。

用户须对自己在使用医羽服务过程中的行为承担法律责任。用户承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵害者进行赔偿,以及在医羽首先承担了因用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,用户应给予医羽等额的赔偿。若用户违反以上规定,医羽有权作出独立判断立即暂停或终止对用户提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删除用户医羽服务帐号等措施。用户理解,如果医羽发现其网站传输的信息明显属于上段第(1)条所列内容之一,依据中国法律,医羽有义务立即停止传输,保存有关记录,向国家有关机关报告,并且删除含有该内容的地址、目录或关闭服务器。


9.保障

用户同意保障和维护医羽全体成员的利益,承担由用户违反服务条款的损害补偿费用,其它人使用用户的电脑、帐号而产生的费用。用户或者使用用户帐号的其他人在进行游戏过程中侵犯第三方知识产权及其他权利而导致被侵权人索赔的,由用户承担责任。

如用户或其它网络服务提供者利用医羽的服务侵害他人民事权益的,应当承担侵权等法律责任。

如用户利用医羽的服务实施侵权行为,被侵权人通知医羽采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施的,医羽接到通知后,有权自行根据情况采取前述必要措施之一种或数种。


10.通知

所有发给用户的通知都可通过电话、微信、短信、电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送。医羽将通过上述方法之一将消息传递给用户,告知他们服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情。同时,医羽有权对用户投放商业性广告。


11.内容、商标的所有权

医羽提供的内容包括但不限于:非用户上传/提供的文字、软件、声音、相片、视频、图表等。所有这些内容均属于医羽,并受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。所以,用户只能在医羽授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

医羽以及医羽的其他标志及医羽产品、服务的名称,均为医羽之商标(以下简称“医羽标识”)。未经医羽事先书面同意,用户不得将医羽标识以任何方式展示或使用或作其他处理,也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理医羽标识的行为。


12.法律

本条款适用中华人民共和国的法律,并且排除一切冲突法规定的适用。

如出现纠纷,用户和医羽一致同意将纠纷交由医羽所在地法院管辖。


13.信息储存及相关知识产权

医羽对医羽服务帐号上所有服务将尽力维护其安全性及方便性,但对服务中出现的信息(包括但不限于用户发布的信息)删除或储存失败不承担任何责任。


14.青少年用户特别提示

青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约:

要善于网上学习,不浏览不良信息;要诚实友好交流,不侮辱欺诈他人;要增强自护意识,不随意约会网友;要维护网络安全,不破坏网络秩序;要有益身心健康,不沉溺虚拟时空。


15.医羽服务帐号的有效期

用户清楚知悉医羽服务帐号存在有效期,并同意不定时登录使用医羽服务帐号以延续其有效期。


16.相关事宜

如订购医羽平台的服务套餐栏目当中任何服务套餐,所约定的服务套餐项目与相关事宜都以套餐纸质协议为准;在客户订购服务套餐,公司将以快递邮寄的形式,双方进行签订。


17.其他

(1)医羽不行使、未能及时行使或者未充分行使本条款或者按照法律规定所享有的权利,不应被视为放弃该权利,也不影响医羽在将来行使该权利。

(2)如本条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本服务条款的其余条款仍应有效且具有约束力,医羽及用户均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

(3)本条款中的标题仅为方便而设,不作为解释本条款的依据。